小汇客服APP是一款专业的在线云客服系统软件，由广州科汇智创科技有限公司开发，小汇客服APP多渠道会话整合，帮助工作人员随时随时更高效的服务客户。

软件介绍

　　小汇客服APP是专业的企业单位客服系统服务软件，使用方法简单，可以帮助用户随时处理各方面的订单，通过大数据统计报表帮助客户提高开口率、客户资源转化率，结合自带的CRM客户管理系统为企业提高用户服务质量，降低运营成本。

软件特色

　　以客户为中心提供IT服务

　　高效流程，提高客户满意度

　　即开即用，免部署，提供简单便捷、高质量、低成本的服务

软件优势

　　统计报表

　　通过工单报表，灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。

　　智能分配流转

　　根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。

　　多项SLA监控

　　事有轻重缓急，合理设置优先权重，保障重要的事情优先得到处理，提高企业运营质量，极大程度的提高客户满意度。

　　统一服务工单

　　无论来自哪个渠道，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够自主添加记录项目。

　　提升客户满意度

　　权威调查表明响应速度和问题一次解决率是影响客户满意度的关键，小汇客服APP是正是从这两方面入手，覆盖所有渠道提高响应速度，在线客服系统和完善工单系统让更多问题得到一次性解决。