今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发,通过今客CRM客户管理系统可以对企业事务中的不同功能进行操作,用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。在今客客户关系管理系统中管理着一个企业最为完整的客户信息,全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。它为企业带来附加价值是不可限量的。今客CRM客户管理系统是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件,帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,改善企业与客户之间的关系,使客户时时感觉到企业的存在,企业随时了解到客户的变化。同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。完美融合客户管理、订单管理、合同管理、售后管理、进销存以及日常办公等核心功能于一体的客户管理工具。让客户关系管理过程变得高效、社会化、自动化,实现精细化管理。
1、多部门多权限统一规划管理
今客客户关系管理系统对企业的管理强调的是以人为本的团队分工合作,从市场营销到合同到售后服务的每一个环节,软件充分发挥每一个人每一个岗位的能力,集中团队的力量去完成每一项与客户有关的事项。使客户在购买商品等活动中能充分感觉到企业的精神所在、企业的能力所在,从而使企业在客户心里的形象在与客户的不断接触中得到有效的提高。
2、客户资源有效及时管理
今客客户关系管理系统通过对客户的实时的跟踪,企业可以实现异地销售和汇总销售。实现了企业前端办公领域的信息资源的共享,避免了企业不同部门的重复劳动、资源不共享带来的资源浪费。也解决了某些职员离职导致落单、丢单的现象。
3、对企业的高层决策人员
对企业的高层决策人员(如:总裁、总经理、部门主管等)而言,今客客户关系管理系统能够对售前、售中、售后的具体跟进情况了如指掌。充分发挥每一个人的能力,集中团队的力量去完成每一项与客户有关的活动。使客户感觉到企业的力量所在、企业的精神所在,企业在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。
4、对业务人员
对业务人员(如:销售员、客户服务代表、现场服务工程师)来说,通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制,不管处在哪个环节的工作人员,都能及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况。而且不同环节的工作人员的职责界限分明,是用户时时感觉到企业的存在,但每次与企业的接触都是不一样的内容,从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了企业对客户的吸引力, 合理的使用企业里与客户有关的资源。
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